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• par courriel : contact@cibcpdll.fr
• par téléphone au 02 85 75 76 90
• ou vous rapprocher de nos intervenants sur les différents sites qui prendront acte de votre réclamation et la formuleront par écrit par courrier à l’adresse postale suivante :

CIBC Pays de La Loire – Service Qualité
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Pour acter une réclamation, elle doit être adressée obligatoirement par ECRIT au Service Qualité.

Vous recevrez alors un accusé de réception dans les 7 jours ouvrés maximum qui suivent la date de dépôt de votre réclamation et une réponse dans un délai de 15 jours maximum.

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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION.

En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à :

CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND